Política de privacidad de Hopli

Aquí te contamos qué datos usa Hopli, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o borrarlos. Es también nuestra política de tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Versión 1 · Vigente desde: [pendiente de publicar]

En corto

• No vendemos tus datos, no hay publicidad y no te rastreamos entre apps.
• El historial de lugares por donde pasas no sale de tu teléfono. Compartir tu ubicación con el grupo es opcional, aproximada y temporal.
• Los datos sensibles son opcionales (comida por salud, alergias, movilidad, accesibilidad, interés LGBTQ). Solo los usamos si nos das permiso, y Hopli funciona sin ellos.
• Rumbo es una inteligencia artificial de Anthropic. Lo que le escribes se procesa en Estados Unidos, no se usa para entrenar sus modelos y la conversación se borra sola 30 días después de tu último mensaje.
• Los archivos que subes para importar un viaje o leer un recibo no se guardan.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras: al instante desde la app o, sin la app, pidiéndolo en hopli.app/borrar-cuenta.
• Para cualquier cosa de tus datos: privacidad@hopli.app.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: [pendiente] ([pendiente])
• Domicilio: [pendiente]
• Correo para tus datos: privacidad@hopli.app
• Teléfono: [pendiente]

Quien atiende tus consultas y reclamos sobre datos personales es el mismo responsable, en ese correo.

2. Qué datos usamos y para qué

No pedimos tu número de documento, tu dirección ni datos de tu tarjeta. Si Hopli Pro llega a cobrar, el pago lo hace Apple o Google y nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

3. Datos sensibles

La comida por salud, las alergias, la movilidad, la accesibilidad, el interés LGBTQ y lo que escribas en la nota de necesidades son datos sensibles.

• Son opcionales. No tienes que darlos y Hopli funciona sin ellos.
• Solo los usamos si los marcas después de leer el aviso que te mostramos en ese momento. Guardamos ese permiso con su versión y fecha.
• Los usamos para una sola cosa: que lo que propone Rumbo sirva (por ejemplo, restaurantes sin gluten o lugares con rampa). Por eso se los mandamos a la inteligencia artificial de Rumbo junto con tu viaje.
• En un viaje de grupo, solo si das el permiso de ese viaje, tus necesidades de comida, movilidad y accesibilidad también se tienen en cuenta cuando otra persona del grupo planea con Rumbo. Van sin decir de quién son (por ejemplo, «alguien del grupo no come gluten»). Puedes quitar ese permiso en el viaje.
• Nunca los deducimos de tu uso ni los mandamos a registros de errores.
• Puedes quitarlos o cambiarlos cuando quieras en la app.

Si agregas necesidades de un acompañante, confirma que esa persona esté de acuerdo.

4. Ubicación

• En tu teléfono: si das permiso, Hopli usa tu ubicación para el día en vivo: qué sigue, cuándo salir y avisos al llegar a tu alojamiento (también en segundo plano, para esos avisos). Ese historial no sale de tu teléfono.
• Rutas desde «aquí»: si pides una ruta desde donde estás, mandamos ese punto a Google para calcularla. No lo guardamos.
• Rumbo durante el viaje: cuando le escribes a Rumbo, mandamos tu punto aproximado (unos 110 metros) para que pueda buscar cerca de ti y decirte a qué distancia queda cada cosa. Se usa solo para responder ese mensaje y no lo guardamos.
• Compartir con tu grupo (opcional): tú eliges con quién y hasta cuándo (una hora, el resto del día o hasta que se encuentren). Mandamos un punto aproximado (unos 11 metros) que vive solo en la memoria del servidor, como máximo 24 horas, y lo ven solo las personas que elegiste. Mientras compartes, ellas también pueden recibir avisos como «salió del hotel», «llegó» o «viene tarde». Puedes pausarlo cuando quieras.
• Puedes quitar el permiso de ubicación en los ajustes del teléfono. Hopli sigue funcionando: escribes el lugar a mano.

5. Rumbo y la inteligencia artificial

• Rumbo funciona con Claude, de Anthropic, en Estados Unidos. Antes de tu primera conversación te mostramos un aviso y te pedimos aceptarlo.

• A Anthropic le mandamos lo necesario para responderte:

  • tus mensajes;
  • tu viaje (destinos, fechas, paradas, alojamiento);
  • tus preferencias (incluidas las sensibles que hayas marcado);
  • el nombre o apodo de tus acompañantes y sus necesidades;
  • totales de gasto;
  • tu punto aproximado y distancias (ver la sección 4).

  En un viaje de grupo también van, sin decir de quién son, las necesidades de comida, movilidad y accesibilidad de quienes dieron permiso, un resumen del presupuesto del grupo y las votaciones abiertas. Cuando importas un archivo o lees un recibo, le mandamos ese archivo.

• Para aprender tus gustos, una vez al día le mandamos a Anthropic tu actividad con Rumbo: qué propuestas aceptaste o rechazaste, sin datos sensibles.

• Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos. Los guarda hasta 30 días para operar el servicio, o hasta 2 años si un mensaje se marca por violar su política de uso.

• Rumbo propone y tú decides. No toma decisiones por ti con efectos legales o parecidos: nada entra a tu viaje sin que lo confirmes.

• Puedes borrar tus conversaciones en Tú → Borrar mis conversaciones.

6. Con quién compartimos tus datos

Con las personas que tú eliges. Quienes están en tu viaje ven el viaje según su rol: tu nombre, las paradas que no marcaste como privadas, tus llegadas y salidas, los gastos del grupo, las votaciones y, si los muestras, los datos para que te paguen (solo quienes te deben). Tu ubicación solo la ven si la compartes. Tu presupuesto personal y tus preferencias no los ven; Rumbo puede usarlos para el grupo sin decir de quién son (ver la sección 3).

Con nuestros proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:

Google trata los datos de Google Maps según su Política de privacidad.

Con autoridades, solo si la ley nos obliga y con una orden válida.

Nunca vendemos tus datos, los compartimos para publicidad ni los cedemos a corredores de datos.

7. Datos fuera de tu país

Nuestros proveedores guardan y procesan los datos principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. Elegimos proveedores con contratos de tratamiento de datos que protegen tu información con garantías parecidas a las de tu país. En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza usamos las cláusulas contractuales tipo o el marco de privacidad de datos con Estados Unidos (ver la sección 14).

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los plazos de cada dato están en la tabla de la sección 2. Además:

• Al borrar tu cuenta se borra al instante todo lo tuyo: cuenta, preferencias, lo aprendido, conversaciones, permisos, avisos y viajes en los que estás solo. Los viajes de grupo que creaste los pasas a otro miembro o se borran para todos (la app te pregunta). En los viajes de grupo, los gastos que pagaste se borran y tu parte en los gastos de otros pasa a quien pagó, para que las cuentas de los demás cuadren. Las paradas que agregaste a viajes de otros quedan sin tu nombre.
• Guardamos solo el registro de que borraste tu cuenta (sin datos tuyos, solo un identificador y la fecha) 90 días, para terminar el borrado en todos los sistemas y responder si alguien pregunta.
• Las copias de seguridad de la base se reemplazan solas: en máximo 30 días ya no queda nada tuyo en ellas.

9. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• conocer qué datos tuyos tenemos y pedir una copia;
• corregirlos o actualizarlos (casi todo lo cambias tú en la app);
• borrarlos (o borrar tu cuenta entera desde la app);
• retirar un permiso (datos sensibles, ubicación, aviso de Rumbo, avisos), sin afectar lo que hicimos antes con él;
• pedir prueba del permiso que nos diste y saber cómo usamos tus datos;
• presentar una queja ante la autoridad de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, después de escribirnos a nosotros).

Cómo: escribe a privacidad@hopli.app desde el correo de tu cuenta (o dinos cuál es) y cuéntanos qué necesitas. Te respondemos con un número de radicado:

• consultas: en máximo 10 días hábiles (si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en 5 días hábiles más);
• reclamos (corregir, borrar, quejas): en máximo 15 días hábiles (si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en 8 días hábiles más).

Si la ley de tu país te da más derechos o plazos más cortos, aplicamos esos (ver la sección 14).

10. Cómo cuidamos tus datos

Conexiones cifradas, acceso con permisos por persona en la base de datos (cada quien ve solo lo suyo y lo de sus viajes), registros técnicos sin datos personales, copias de seguridad y borrados automáticos según los plazos de arriba. Ningún sistema es infalible: si pasa algo que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a la autoridad en los plazos de la ley.

11. Menores de edad

Hopli es solo para mayores de 18 años. No recogemos a propósito datos de menores. Si un acompañante sin cuenta es menor de edad, solo guardamos una etiqueta y su franja de edad; sus necesidades de comida o movilidad las agrega un adulto responsable y se borran 31 días después del viaje. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la borramos.

12. La web hopli.app

hopli.app no usa cookies, analítica ni scripts de terceros. Si nos escribes por correo, usamos tu mensaje solo para responderte.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante (por ejemplo, un dato nuevo, un uso nuevo o un proveedor nuevo), te avisamos en la app antes de que rija y, si hace falta, te pedimos un permiso nuevo. Cada versión queda con su fecha.

14. Si vives en…

Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza

• Bases legales:
  • el contrato contigo (cuenta, viajes, grupo, sincronización, Hopli Pro);
  • tu consentimiento (datos sensibles, ubicación, Rumbo, archivos, avisos);
  • nuestro interés legítimo (seguridad, evitar abusos, topes de uso, errores técnicos);
  • obligaciones legales.
• Tienes además derecho a la portabilidad (recibir tus datos en un formato que se pueda leer), a oponerte a tratamientos por interés legítimo y a limitar el tratamiento. Respondemos en un mes.
• Para mandar datos a Estados Unidos usamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. de cada proveedor.
• Nuestro representante en la UE y en el Reino Unido es: [pendiente].
• Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Estados Unidos

• No vendemos ni «compartimos» tus datos para publicidad dirigida, y no usamos datos sensibles para inferir características tuyas.
• Datos de salud del consumidor (por ejemplo, en Washington y Nevada): la dieta por salud, las alergias, la movilidad y la accesibilidad pueden contar como datos de salud.
  • Los recogemos solo de ti y con tu permiso, y solo para proponerte planes que te sirvan.
  • Los compartimos solo con los proveedores de la sección 6 (Anthropic para Rumbo y nuestros servidores) y, sin decir de quién son, con el plan de tu grupo si das ese permiso. Nunca los vendemos, y puedes verlos, borrarlos y retirar tu permiso en cualquier momento.
• Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@hopli.app. No te tratamos distinto por hacerlo.

Brasil

Tratamos tus datos según la LGPD, con las bases legales de la sección de la UE. Puedes pedir confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, borrado e información sobre con quién compartimos, y reclamar ante la ANPD.

México

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en privacidad@hopli.app. Tus datos sensibles solo se tratan con tu consentimiento expreso.

Argentina

Puedes ejercer tus derechos de acceso (cada seis meses sin costo, salvo interés legítimo), rectificación, actualización y supresión. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos sobre datos personales.